본 센터에서는 개인정보보호법에 의거하여 개인정보를 수집·이용·제공함에 있어 아래와 같이 동의를 받고 있습니다.

제1조(개인정보 수집·이용목적)

가. 효과적 상담서비스 제공 및 위기상황 개입(예 : 재입소나 도움의 요청시 참고, 위기상황 발생시 연락 등)

나. 본 센터의 청소년 연구, 사례 자문 등 사용(개인을 식별할 수 있는 정보는 삭제한 뒤 활용됩니다)

제2조(개인정보의 보유 및 이용기간)

가. 보유기간: 10년

나. 보유이유: 향후 재상담 요청시 효과적 상담진행 및 내담자 편의제공 위함

다. 보유기간 이후 개인정보를 파기함

라. 수집항목: 로그인ID, 이름, 성별, 생년월일, 전화번호, 이메일, 가입계정

제3조(개인정보의 제3자 제공)

원칙적으로 개인정보를 위에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 개인정보제공자의 사전 동의 없이 본래 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음 각 호의 경우 개인정보제공자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고 개인정보를 목적 외 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

가. 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우

나. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

다. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우

본인은 상기 내용에 대한 설명을 듣고 이해하였으며, 위 내용에 동의합니다.

본 센터에서는 전문적인 사이버상담 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하고 있습니다. 다음 내용을 꼭 읽어보시고 신뢰로운 상담이 되도록 함께 노력해 가요.

다음의 경우에는 비밀보장이 되지 않습니다.

사이버상담실에서 이루어지는 모든 상담내용은 비밀보장을 원칙으로 하되, 다음의 경우 예외사항을 두고 있습니다.

상담 받는 여러분 자신이나 타인의 생명, 건강이 위험하거나 사회의 안전을 위협하는 경우에는, 여러분의 사전 동의 없이 안전 확보를 위해 보호자 또는 관련기관(경찰, 119구조대)에게 도움을 요청할 수 있습니다.

소중한 여러분의 이야기를 지키는 것이 1순위로 중요하다면, 여러분의 생명은 0순위로 중요하다는 점, 기억해주세요.

사이버폭력이 될 수 있습니다.

사이버상담 중 상담자에 대한 욕설 및 비방을 하거나, 성적 메시지를 전달하여 불쾌감 등의 피해를 주면 법적 처벌의 대상이 될 수 있습니다.(정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제44조의 7/ 성폭력특례법 제12조)

반복되는 경고에도 언어적, 성적 폭력이 계속 반복된다면 채팅상담의 경우 상담자가 먼저 채팅방을 나갈 수 있으며, 사례관리자에게 보고되어 본인 또는 보호자에게 연락을 취할 수 있습니다. 그리고 추후 채팅상담실 이용에 제한을 받을 수 있습니다(IP차단). 게시판상담의 경우 무통보 삭제처리됩니다.

상담 위반행위

상담 위반행위표에는 구분, 위반행위, 1단계, 2단계, 3단계를 제공

구분	위반행위	1단계	2단계	3단계
욕설 등	타인에게 불쾌감을 주거나 욕설, 심한 모욕, 위협을 주는 행위	1주일 (7일)이용 제한	1개월 (30일)이용 제한	영구제한
성희롱 등	성적 수치심과 혐오감을 유발하여, 일반적이고 보편적인 성 관념의 수준을 넘어서는 행위
명예훼손	특정인 또는 단체를 비방, 중상하여 명예를 손상시키거나 사생활을 부당하게 침해하는 행위
도배성	게시물의 내용이 게시판의 성격과 맞지 않거나 도배 의도가 있는 행위 (ex.동일한 내용을 하나의 게시판에 여러 개 나열하거나 각 게시판에 반복해서 등록하는 경우)
타이용자 불편	다른 이용자를 희롱 또는 위협하거나, 특정 이용자에게 지속적으로 고통, 또는 불편을 주는 행위
청소년보호법 등	청소년보호법 또는 형법에 위반되는 저속, 음란한 내용의 정보, 문장, 도형, 음향, 동영상을 전송, 게시, 전자우편 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위
기타 법령	기타 관계 법령 또는 사회 통념에 위반된다고 판단되는 행위

※ 이용제한에 이의가 있는 경우, 이용제한일로부터 30일 이내 소명할 기회를 부여합니다(*고객의소리 이용).

여러분이 힘들 때 도움을 드리는 센터의 역할을 충실히 할 수 있도록, 여러분도 사이버상의 네티켓을 지켜주는 역할을 맡아주면 어떨까요? 여러분의 매너를 보여주세요.

솔직한 대화로 상담해요

사이버상담을 통해 나 자신을 설명하고 진솔히 표현하다보면 여러분의 모습을 더 잘 알고, 이해할 수 있게 됩니다.

효과적인 상담을 위해 상담은 1회 30~40분 가능해요. 그러나 횟수에 제한없이 상담하실 수 있으니 걱정하지 마세요.

채팅상담은 대면상담에서의 실시간 대화를 온라인상에 구현한 것으로, 이용자의 입력내용을 상담자가 실시간으로 확인하여 보다 빠른 위기개입을 할 수 있는 시스템입니다.

상담기록이 자동저장 됩니다

상담기록은 자동으로 저장됩니다. 회원의 경우에만 필요시 상담자가 인적사항 및 이전 상담기록을 참고할 수 있습니다.

상담기록은 동의없이 배포가 안돼요

청소년사이버상담센터에서 받은 상담은 동의없이 배포하거나 공개할 경우 법적인 책임을 지게될 수 있습니다. 여러분이 받은 상담 내용에는 여러분이 쓴 글에 대한 저작권과 상담자 글의 저작권 모두 포함되어 있기 때문입니다. 상담기록이 필요하면 꼭! 청소년 사이버상담센터에 문의해주세요. (저작권법 제2조, 제9조, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관련 법률 제70조)