• 사교적인 대화나누기
• 칭찬하기
• 비평을 주고받기
• 요청하고 거절하기
• 주장적 행동

사교적인 대화나누기

대화를 시작할때는

01 무엇이든지 좋으니 어떤 얘기든 꺼내자.

02 상대방에 대해 질문을 하거나 상대방이 하는 것을 본 후 물어본다.
예 : ‘너 뭘 읽고 있니?’ ‘뭐 새로운 소식없어?’

03 무엇인가를 제공한다.
예 : ‘커피한잔 드시겠어요?’ ‘내가 좀 도와줄까?’

04 같이 했던 활동에 대해 논평한다.
예 : ‘어제 본 영화장면 같다’

05 타인의 외양이나 행동을 칭찬한다.
예 : ‘네 셔츠가 좋구나’

06 참여하기를 부탁한다.
예 : ‘우리하고 .... 하지 않겠니’

07 당신 자신의 의견이나 경험을 나눈다.
예 : ‘지난 번 시험은 정말 어렵더라’

08 자기 소개와 인사를 한다.
예 : ‘초면이시죠? 저는 **라고 합니다.’

09 의견이나 충고, 정보를 구한다.

10 사람을 만날 때 독특한 방법으로 만나려고 노력한다. 누구나 똑같은 식의 인사법에 권태를 느끼지 않도록!

시작된 대화를 유지하기 위해

01 일반적인 원리로 균형, 교환, 보답의 방법을 쓸 것

02 상대방 이야기에 대해 당신 자신의 의견을 보인다.
예 : ‘꽤 무섭군’

03 예/아니오로 답변할 수 있는 질문보다 자신의 이야기를 자발적으로 할 수 있는 개방질문을 한다.
예 : ‘어떻게 거기에 관심이 있었지요?’

04 상대방의 이야기에 싫증이 나면 다른 대화를 암시한다.
예 : ‘그 얘기를 하니 지난번 미친듯이 달려온 스케이트장이 생각나는 군요’

05 듣는 기술을 개발한다 즉 상대의 말을 그대로 반복하거나 주제를 더 보완하거나 다른 주제에 그의 가교역할을 잘 할 수 있도록 한다.
예 : ‘.....을 얘기하자면’

06 개인적인 정보, 견해, 경험을 나누면 대화가 더 의미있게 된다.

07 점진적인 신뢰의 형성이 중요하다. 상대방이 어떤 자세인지도 알지 못하면서 갑자기 당신의 개인적 문제를 모두 쏟아 놓지 않도록 주의해야 한다.

대화를 끝낼때는

01 다른 기회에 얘기를 더하거나 만날 수 있다는 것을 암시한다.
예 : ‘언제 또 당신을 찾아뵙고 싶군요’

02 만남에 대한 당신의 기쁨을 표시한다.
예 : ‘참 즐겁게 얘기 나누었습니다.’

03 모임 장소에서 다른 사람을 당신이 얘기하고 있던 이에게 소개하거나 다른 곳으로 자리를 옮기면서 만남을 끝낼 수 있다(슬쩍 시계를 보는 눈은 갈 시간을 암시한다)

04 당신 얘기를 요약하고 다시 만날 것을 제의한다.